京东是中国最大的自营式电商企业，2015年在中国自营式电商市场的占有率为56%京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生， 1998年于北京创立京东公司，2004年正式涉足电商领域。2015年，京东集团市场交易额达到4627亿元，净收入达到1813亿元， 2016年7月，京东入榜2016《财富》全球500强，成为中国首家、唯一入选的互联网企业。京东客户服务中心成立于2009年11月，位于江苏省宿迁市京东科技园，目前拥有1万个呼叫坐席，可容纳1.5万人轮班工作。目前，客户服务中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心，三地联动，互联互通。

京东信息有限公司是连接客户与京东的桥梁枢纽，为京东的平稳运营保驾护航。总占地220亩，总投资20亿元，总建筑面积22万平方米，坐席数量1.5万个，现有员工1.2万余人，一期2013年11月建成投入使用，二期2017年5月投入使用。

京东信息有限公司人力高峰期可达2.5W多个客服坐席的规模，人工日承接咨询量可达200万，是目前国内最大的电商平台呼叫中心。围绕“以用户为中心、以技术为驱动”，链接公司与用户，构建服务生态，京东将打造全球一流的综合智能服务中心，为广大客户及合作伙伴创造更多价值。

1. 岗位名称：（京东账号顾问-管培生方向）

会员顾问：薪资待遇 月标+全勤+加班费+绩效 实习期 3180元转正3680-6000（调离上不封顶）

高级顾问：（沟通、表达能力较强）：实习期 3580，转正后3880-7000元（调离上不封顶）。

2. 岗位职责：（所从事岗位的负责内容）

1）在线解答用户咨询（账号），解决用户问题、详细做好问题记录； 

2）将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户； 
3）负责收集和整理用户建议，并提交部门主管； 
4）用户对产品、物流方面的电话咨询接听；

3. 岗位要求：（所应聘岗位的相关要求）

1） （电商、金融、物流、市场营销优先） 办公软件熟练

2）普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有3）耐心以及良好的心态；有一定的抗压能力

4）中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制（8小时轮岗制）

1）免费住宿（配有空调、洗衣机、无线网等设施；如员工不住公司宿舍，可享受公司住房补贴300元/月）；

2）工龄补贴（实行11111，即满一年每月100元/月工龄工资，满两年每月200元/月工龄工资，直至500元封顶）；每季度150元/人团队建设费；员工入职后每位员工享有600元/季度的东券；

3）签订劳动合同后缴纳五险一金；(应届生3个月试用期以后，实习生实习期结束签订劳务合同）

4）公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作，凭京东工牌均享有大额度优惠；

5）爱心基金；（每月从员工的工资里扣除1元作为爱心基金，用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助，根据实际情况资助金在1万-5万元）；

6）年终奖、6.18&双11激励奖、突击奖励、业务标兵奖等等；

7）入职满一年享有5天带薪年休假。另员工享有带薪病假、超长产假、陪产假、中秋、国庆及法定节日。

8）现金类福利：餐补、房屋补贴、全勤奖、年终奖、内部购物东卷、结婚生子福利、团建费、免息购房贷款、工龄补贴；

9）每年1-2次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台三通道发展（垂直、平行、管培生）